Actie

Creatieve acties maken klandizie

, ,

Win-win-tips dankzij golfuitje Pitch&Putt

Altijd leuk: een middagje pitchen en putten als familie-uitje. Plezier is immers vaak een optelsom van ontspanning, beweging en buiten. Misschien dat je juist vanuit zo’n gezellige setting oog hebt voor de service die je ondergaat. Zeker als het een onderscheidend concept is, biedt een actieve kijk op de dienstverlening ‘ons ondernemers’ de nodige inspiratie. Ach ja noem het maar beroepsdeformatie. Van een beproeft recept leer je toch alleen maar? Of mist Pitch&Putt hier toch onverwacht een paar holes? Tijd voor actie!

Te klein voor het tafellaken…

Voor degene die nog onbekend is met Pitch&Putt; In Nederland zijn er 22 van deze laagdrempelige golfbanen. Nadat met een aantal eigen vestigingen de bedrijfsvoering in verschillende facetten is getest, is gestart met de franchiseformule. Als vooral je kinderen het midgetgolfen ontgroeit zijn en je niet beschikt over een GVB (GolfVaardigheidsBewijs) dan kan je op deze golfbanen direct aan de ‘slag’. Het spel wordt gespeeld op een kleine 18-holes golfbaan met lichtere ballen. Bij de huur zit het gebruik van alle materialen (golfclubs, ballen, tees en scorekaarten). Na een korte instructie voor een 9- of 18-holes baan stap je als een golfpro de baan op.

Creatieve acties: Beoordeel de drie fases

Als je de dienstverlening onder de loupe wilt nemen, is het handig om drie fases in klantcontact en/of klanttevredenheid te onderscheiden; voor, tijdens en na. Op die momenten doen we dan ook diverse klantervaringen op, bewust en onbewust.

Creëer een warm welkom

De aanleiding voor een middagje golfen was een Pich&Putt-cadeaubon voor tweemaal een 18-holes baan. Daarom kwamen we bij de golflocatie in Kamerik onaangekondigd aanrijden met maar liefst twee van onze drie kinderen (op zich al een mooie score). Op de doelgroepgerichte site kan je overigens prima reserveren en daar is men denk ik ook meer op ingericht. Parkeren bleek gratis, iets dat best benadrukt mag worden in de communicatie. Eenmaal uit de auto misten we duidelijke signing naar de ingang. Na een korte aanlooproute keken we wat verloren rond waar we ons nu eigenlijk moesten melden. Je wordt niet welkom geheten ofwel aangesproken en er is geen loket buiten zoals je dat wel kent van de midgetgolf. Er stond een grote bak met golfclubs (moet je die al pakken?) en twee instructeurs legden groepjes de beginselen van het golfspel uit (wordt je daarna ook geholpen of moet je al meeluisteren?). Help!

Biedt service waar mogelijk

Uiteindelijk belandden we met het gezin in het restaurantgedeelte. Navraag aan de bar bleek dat we goed zaten. Midden tussen de tafeltjes met gasten werden we aan de zijkant van de bar geholpen. Daarbij kreeg je het gevoel dat je de horeca wat stoorde en men het er maar een beetje bij deed. Een 9-holes baan bleek ons gezien de tijd beter te passen maar we kregen helaas geen omrekening van de bon naar van 2 personen 18 holes naar 4 x 9 holes. Om bij te betalen moesten we tussen de uitgifte van glazen het bedrag bijpinnen en mochten we ons weer naar buiten begeven met enkel en alleen een scorekaart in de hand.

Vergroot je omzet actiematig

Bij deze intake miste ik wat ondernemende nieuwsgierigheid. Geen vragen hoe we hier terecht zijn gekomen en hoe we aan de cadeaukaart kwamen. Informatie waar je je marketinginspanningen verder op af kunt stemmen. Dat kan natuurlijk ook als onderdeel van een breder klantonderzoek. Ook geen aanbod voor een herhaalbezoek in de vorm van bijvoorbeeld een 10-rittenkaart of terugkomkorting. Een kostenloze optie is in ieder geval een flyer meegeven met het arrangement. Ook de link naar het caférestaurant kan sterker op de dag zelf met bijvoorbeeld een couponkorting voor koffie met gebak na afloop. Nu wilde mijn vrouw direct naar huis na het golfen maar ja, als ik met die coupon had kunnen zwaaien… Hole-in-one!

Gebruik alle kanalen

Opvallend genoeg staat op de site wel informatie over arrangementen en abonnementen. En voor elke Pitch&Putt-baan bestaat de mogelijkheid om een abonnement te nemen met verschillende combinaties. Een kleine moeite om dit aanbod ook ter plaatse aan de bezoekers te geven. Vooraf of achteraf!

Maak het persoonlijk

Buiten werd er hard omgeroepen: “4 x 9 holes!”. Je kreeg het gevoel een stuk handel te zijn. Dat kan toch veel persoonlijker? Bij Starbucks bijvoorbeeld schrijven ze je voornaam op je koffiebeker dus waarom hier niet na uitvraag omroepen: ‘Menno, De familie Arnoldy wil graag de 9 holes baan spelen.’ Daarbij kan men je bij de kassa ook de naam van de instructeur al meegeven. Warme overdracht heet dat. Terwijl we na wat wachttijd een instructie kregen van een prima instructeur, maar zonder naambadge, werd zijn plezierige uitleg onderbroken door een collega: “Hé, daar staat nog een groep, je moet opschieten die staan er al héél lang…” Dit terwijl de instructeurs ook een oortje hebben om elkaar kunnen communiceren. De indruk zal duidelijk zijn: men heeft geen tijd en aandacht voor mij, het is hier wat chaotisch geregeld. Hallo, klant hier!

Verhoog de funfactor

Na zo’n vijf holes met de nodige missers en golfbalvissen om meerkosten te voorkomen, gingen onze gedachten toch wel uit naar een versnapering. Hoe leuk zou het zijn als er dan een ijsco of mobiele koffieverkoper staat? Ja waarom niet: ludiek uit een golfkarretje? En kan er niet wat met de scorekaarten worden gedaan op de locatie zelf in de vorm van een daghighscore net als bij het karten? Op de site staat wel zo’n ranglijst van de maandscore maar het is onduidelijk wat deze inhoudt en voor welke locatie deze geldt. Have fun!

Sluit het goed af

Na afloop liepen we wederom wat verloren rond, ditmaal met de clubtas want waar laat je deze achter? Zo zie je dat een letterlijke customer journey best nog verbeteringen aan het licht kan brengen. En daarbij: een beetje muggenziften kan inspiratie geven voor creatieve actie met een grotere klanttevredenheid!

Natuurlijk is deze column eerst gedeeld met de gastheer. Directeur Hans Voorn bedankte voor de feedback:

‘Je bent in het stuk heel concreet en dat biedt ons de mogelijkheid om er mee aan de slag te gaan. Er zijn beslist dingen die wij zullen oppakken, met name voor wat betreft de routing en de mogelijkheden voor upselling. Hartelijk dank en graag tot ziens bij Kameryck.’

Zal ik je op de hoogte houden van nieuwe blogs? Klik hier en meld je even aan voor de nieuwsbrief.

Heb je dit artikel over creatieve acties met interesse gelezen? Deel het dan met je netwerk.

sparren voor het mkb

Sparren over je bedrijfsvoering

,

Stilstaan is vooruitgang

Je werkt met volle kracht aan je onderneming. De dagelijkse werkzaamheden vragen alle aandacht en je hebt geen tijd om even stil te staan bij deze rijdende trein. Herkenbaar? Mijn ervaring is dat het goed is om eens in de zoveel tijd even aan de noodrem te trekken. In de vaart der volkeren doorgaan met wat je al deed omdat dat nu eenmaal zo gegroeid is, kan nooit een optimale bedrijfsvoering zijn. Scherp kijken naar je doelstellingen en huidige aanpak kan leiden tot een effectieve koerswijziging.

Laat nieuw elan toe

Er zijn nu eenmaal momenten dat je onderneming behoefte heeft aan een frisse wind. Met inbreng van expertise, nieuwe invalshoeken en activerend enthousiasme. Dan is het de hoogste tijd om eens stevig te sparren over je bedrijfsvoering.

Herken signalen

Je hebt wellicht al gemerkt dat zaken niet vloeiend lopen. De omzet loopt stelselmatig terug of je doet niet meer de dingen waar je energie van kreeg. Maar het kan ook in de vorm van een kleiner signaal; een klacht van een klant of bezoekers die je on- of offline wel ziet kijken maar niet kopen. Of je kunt eenvoudigweg niet leveren wat men wenst. Het komt ook voor dat vanuit nieuwe sitecontent om de vindbaarheid van je site te optimaliseren lastige vragen voortvloeien over de gewenste positionering.

Onderneem bewust

Ondernemen en je bedrijfsstrategie moeten voort vloeien uit een bewust gekozen missie en visie. Een positionering die past bij jou als ondernemer en blijft inspelen op de behoefte van een bewegende markt met de klant als uitgangspunt. Wensen, doelgroepen, marktbewerking, samenwerking… alles is aan verandering onderhevig. Jazeker, open deuren maar je moet ze wel open zetten en houden!

Beginnen is winnen

Met wie je dan moet sparren? Kies iemand uit je netwerk, een branchegenoot, een externe adviseur of een mix van deze personen. Maar zorg wel dat men met een open, analytische blik naar de situatie kijkt en bekend is met de mogelijkheden van de markt. Zo bestaan er ook vaste methodieken om met een paar brainstormsessies een scherpe bedrijfsscan te maken. Door goed te luisteren, door te vragen en te sparren, dringt een ‘gespreksleider’ door tot de essentie van de onderneming.
Mijn ervaring is dat het helpt om te starten met een schone lei, alsof je een nieuwe onderneming bedenkt. Alles mag en alles kan en de realiteitszin komt pas daarna. Dat is heerlijk hoor!

Sparren doe je zo

Misschien gaat een scan van de bedrijfskansen wat snel en ver voor je gevoel. Bedenk dan dat je ook in delen kunt sparren.

Sparren kan je ook over:
de (marketing)communicatie in het algemeen
klantwensen en aanverwant onderzoek
de juiste inzet van campagnes
gebruik van (social) media en middelen
of een specifieke actie, introductie, een event of training

Maar de ervaring leert dat ook brainstormen over een onderdeel al snel leidt tot de grotere bedrijfsvragen ‘why, what en how’…

Frisse lucht

Ik hoop dat je nu nog meer openstaat voor verrassende en effectieve oplossingen. Maar vooral dat het ondernemershart al meer gaat bruisen bij de gedachte aan een frisse sparsessie. Mijn credo: ga voor een effectieve focus op meer loyale connecties! Bij mij begint dat tijdens een frisse strandwandeling; dan heb je het vast ook eerder over je eigen passies als vertrekpunt. Lijkt je dat leuk of heb je ander ideeën over sparren? Laat het maar weten! Hieronder, via @rarnoldy of via de contactpagina.

Zal ik je op de hoogte houden van nieuwe blogs? Meld je aan voor de nieuwsbrief.

Heb je dit artikel ‘Sparren over je bedrijfsvoering’ met interesse gelezen? Deel het dan met je netwerk:

collectieve campagne

Het collectief: samen werken naar succes

, , ,

Een pleidooi met 6 voorbeelden

Nu de eerste tekenen van economisch herstel zich aandienen, heb je als ondernemer ongetwijfeld een inhaalslag te maken. Maar hoe doe je dat met minder man- en investeringskracht?

Met nieuwe vormen van samenwerking kan je op veelal eenvoudige en daardoor op kostenvriendelijke wijze je gezamenlijke doelen bereiken. Werk samen met andere ondernemers met aanverwante doelstellingen, producten of diensten. Zo breng je specialismen en vakmanschap samen. Positioneer en profileer je zo onderscheidend en waarom niet; roer de trom met een collectieve campagne. Nieuwe kansen zijn met de start van jouw collectief zo geboren!

Wablief een collectief?
Laat ik aftrappen met een definitie van een collectief:

‘Een collectief als samenwerkingsverband is een groep mensen die één of meerdere bepaalde belangen nastreeft  door middel van innovatieve samenwerking. Een collectief concentreert zich alleen op dit gezamenlijk belang en streeft nooit naar niet-groepsgerelateerde individuele doelen.’

Deze redelijke volzin biedt direct al een aantal nuttige handvatten om een collectief concept eerst te toetsen op werkbaarheid en effectiviteit. Zo’n collectief is eigenlijk voor elke ondernemer te bedenken, groot of klein, structureel of informeel:

• Freelancers/zzp’ers kunnen de krachten bundelen om aan meer en grotere opdrachten te komen;
• Aanverwante aanbieders kunnen zich onder één dak breder in de markt zetten met een one- stop-shop formule;
• Winkels in een bepaalde buurt of gebied maken zich samen aantrekkelijker;
• Fabrikanten uit een branche of bedrijven van een bedrijfskolom stimuleren gezamenlijk de primaire vraag naar een product(groep) of overall dienst.

Behaal samen voordeel
In de strijd om de consument biedt een collectief het vermogen om je onderneming en merkstrategie inhoudelijk nog sterker te profileren, ook met een completer aanbod. Daarnaast heb je met een slim collectief samen een groter budget en dat levert een grotere concurrentiekracht op. Je koopt bijvoorbeeld gezamenlijk scherper in en je werkt kostenefficiënter. Daar hoort ook de promotie bij.

Wellicht beperkt jouw collectief zich straks wel tot enkel een overkoepelende ‘co branding’-campagne waar elk van de leden profijt van heeft. Al was het alleen al voor een betere vindbaarheid. Nog een voordeel? Het zal duidelijk zijn dat je samen meer marktkennis en een groter netwerk in huis hebt. Samen weet je meer en kan je meer!

Put uit voorbeelden
Wat overtuigt meer en spreekt meer aan dan wat treffende voorbeelden?

1. Het Friends collectief van de Ontwerpfabriek bestaat uit creatieve ondernemers die samenwerken in marketing, reclame, communicatie, online-producties, film- en fotografie.

2. Als Friend van bovengenoemd collectief hielp ik Het Autorijschoolcollectief aan een betere vindbaarheid. Het is een slimme, promotionele samenwerking van zelfstandige RIS-rijschoolleraren uit Utrecht en ’t Gooi e.o.

3. De9straatjes is de verzamelnaam van 9 schilderachtige winkelstraatjes in Amsterdam die zich ook online in de etalage zetten;

4. Het Keuken- en Badkamercollectief: een lokale samenwerking rond feest- en koopzondagen voor verschillende keuken- en sanitairspeciaalzaken op een industrieterrein;

5. Ken je de stickers ‘na het plassen handen wassen’ nog? Deze waren onderdeel van onze handhygiëne basisschoolcampagne in opdracht van de papieren- en katoenen handdoekautomaatfabrikanten. Immers als je je handen moet wassen moet je ze ook afdrogen…

6. En wellicht binnenkort een ’ga toch fietsen’-campagne van de fietsfabrikanten?

Heb ik je enthousiast gemaakt?
Dan is het hoog tijd om te gaan sparren met ‘concurrenten’, medewerkers, leveranciers, distributeurs, stakeholders,  branchegenoten en/of retailers in de buurt. Sparren kan je ook goed met een specialist erbij. Met een goed idee alleen ben je er nog niet… bedenk in ieder geval dat het succes staat en valt met goede onderlinge afspraken en evalueer regelmatig. Leve het collectief!

Zal ik je op de hoogte houden van nieuwe blogs? Meld je aan voor de nieuwsbrief.

Inzet van Pinterest

Pinterest verbeeldt je strategie

, , , , ,

12 tips voor effectieve Pinterest inzet

Met Pinterest maak je online persoonlijke prikborden met plaatjes en deel je deze met anderen. Er zijn veel mogelijkheden om met inzet van de socialmedia tool Pinterest een bijdrage te leveren aan je onderneming. Gebruik jij Pinterest al bewust en effectief?

Het mooie van Pinterest is dat de pins (plaatjes) die je op je prikborden plaatst niet ‘wegzakken’ zoals de berichtgeving op Facebook en Twitter. Pinterest is bovendien erg geschikt om eenvoudig een bepaalde sfeer neer te zetten door je diensten, producten en portfolio te visualiseren.

Genereer verkoop
Uit onderzoek blijkt dat Pinterest een van de grootste socialmediatools is als het gaat om het genereren van verkoop. 43 procent van de gebruikers, oftewel de pinners, geeft aan dat het plaatsen van passende pins op Pinterest aanzet tot engagement en uiteindelijke verkoop. Op Facebook is dit percentage maar 24 procent. Maar liefst 70 procent van de bezoekers op Pinterest zoekt gericht naar inspiratie om iets te kopen. Pinterest kan de verkoop duidelijk stimuleren als je het op de juiste manier gebruikt. Zet Pinterest in als specifieke actie maar beter nog  als onderdeel van het marketingcommunicatieplan.

Geef inspiratie
Zelf gebruik ik Pinterest als verzamelaar van inspiratie voor meer klanttevredenheid. Dat doe ik onder andere met borden over retailkansen, social media, campagnevoorbeelden en leestips voor verkoopresultaat.  Door zulke themaborden te maken rond je aanbod, geef je indirect aan waar jouw interesse en expertise als ondernemer ligt. Hou het wel interessant voor anderen: visuele meerwaarde geeft de beste kansen om met een ’repin’ op andere borden geplaatst te worden.

Profileer meer
De interactie met  andere social media en internetsites maakt het extra aantrekkelijk om je onderneming ook op Pinterest te profileren. Zo verhaal ik over mijn communicatiebureau met borden als portfolio, blog en communicatietools. Het ondersteunt je positionering en levert een bijdrage aan het aantal sitebezoekers.

Schroom ook niet om verkoopprijzen en shoplinks in je beschrijvingen van pinafbeeldingen op te nemen. Als je internationaal gericht bent en en met ponden of dollars werkt dan is het fraaie dat Pinterest de bedragen ook automatisch in je afbeeldingen plaatst. Binnenkort ook euro’s? Wie zal het zeggen!

Een dozijn tips
Maar er is nog zo veel meer mogelijk dus doe een beroep op je inventiviteit. Gebruik Pinterest bijvoorbeeld actief voor je onderneming om:

  1. Je verhaal te vertellen (Storytelling)
  2. De verkoop te stimuleren
  3. Traffic te genereren
  4. Betrokkenheid te creëren
  5. De markt te verkennen
  6. Marktonderzoek te doen
  7. Een analyse van de concurrentie te maken
  8. Personeel te werven (Recruitment)
  9. Service te verlenen aan je klanten
  10. Trends te signaleren
  11. Een wedstrijd te organiseren
  12. Samen te werken

Stimuleer je vindbaarheid
Door zoekwoorden op te nemen in je omschrijvingen, geeft een zoekmachine als Google betere zoekresultaten en geeft de zoekfunctie op Pinterest je eerder weer. Denk al bij het bedenken van een naam voor een prikbord aan de woorden waarmee je gevonden wilt worden. En doe datzelfde bij de omschrijvingen die je aan je pins meegeeft. Als je pins van iemand anders op een van je borden ‘prikt’ – een zogenaamde ‘repin’ – pas dan de omschrijving naar wens aan met je eigen zoekwoorden. En wist je dat je nog beter wordt gevonden door een hashtag (‘#’) aan je zoekwoorden in omschrijvingen toe te voegen?

Er komt dus best nog wat bij kijken als je Pinterest optimaal wilt gebruiken. Laat je zo nodig adviseren over welke strategie passend is en regel de regie. Vraag om support of neem een kijkje op andere Pinterest borden voor inspiratie.

Zal ik je op de hoogte houden van nieuwe blogs? Meld je aan voor de nieuwsbrief.

retail events

Retail events voor klantbeleving

, ,

Retail events: zo blijven klanten naar je winkel komen

Als winkelier kan je je promotie-euro maar één keer uitgeven, dus je wilt het beste resultaat. Zorg dat je klanten zich betrokken voelen bij je bedrijf en het bezoek aan je winkel toeneemt. Hoe bereik je dat? Zet je winkel in als energieke marktplaats en beurs en versterk de band met je klant. Organiseer retail events!

We klagen over het groeiende online koopgedrag en teruglopende klantaantallen op de fysieke winkelvloer. Mobiel shoppen is volgens Google binnen vijf jaar zelfs groter dan online shoppen. De trend is onomkeerbaar, dus is het zaak om in te spelen op de digitalisering en juist de kansen van deze ontwikkelingen te grijpen. ‘Imagineering’ is het toverwoord. Dit is het door beleving versterken van de band tussen je bedrijf en je doelgroep.

Creëer een uniek event
Consumenten willen heus wel fysiek winkelen, maar verwachten daar meerwaarde ten opzichte van de sites en apps. Ga dus aan de slag met je producten en diensten en maak er een belevenis van. Dat kan visueel met een bijzondere aankleding, qua presentatie met opvallende thema’s en demonstraties en gericht met acties en inhakers. Zo kunnen de kleintjes binnenkort weer hun schoen zetten bij Albert Heijn. Maar de kraker is een toch echt een veelzijdig mini-event. Parfumerie Douglas houdt bijvoorbeeld besloten ladiesnights met workshops en champagne geserveerd door ‘mooiboys’. Tja, daar kan online niet tegenop…

Organiseer ook je terugkerende, karakteristieke ‘dag’ en geef dit een treffende, herkenbare naam. Denk na over retail events en brainstorm over de volgende vragen:

◾ Wat maakt jouw zaak bijzonder?
◾ Wat maakt jouw doelgroep zo speciaal?
◾ Wat gebeurt er in jouw markt?
◾ Welke verbinding maak je op uit bovenstaande antwoorden?
◾ Met welk aanbieders in je bedrijfskolom kan je samenwerken?

Doe onderzoek onder je klanten om deze vragen zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden.

Een kijkje in de eventkeuken
Een voorbeeld helpt je wellicht wat op weg: Een innovatieve keukenzaak in ’t Gooi wilde graag de nieuwste stoomoven promoten met een productadvertentie. Maar ja, zo’n oven heeft inmiddels elke keukenzaak in haar assortiment, dus promoot je dan eigenlijk je zaak of het apparaat? Voor meer loyale connecties adviseerde ik een smakelijke beleving in de showroom tijdens de ‘Kookshow-dagen’. Gericht op het aangaan van de dialoog met je klanten en met -niet onbelangrijk- meer mogelijkheden voor free publicity.

Maak oprecht klantcontact
Tijdens deze speciale dagen kon men in de showroom komen ruiken, proeven en ervaren. Het event zorgde voor beleving met informatieve kookdemonstraties van stoomovens door een ervaren kookchef en rondleidingen door de showroom. Maar ook met een culinaire kunstexpositie en (wijn)proeverijen. Zo maakten consumenten spelenderwijs kennis met keukens en inbouwapparatuur en was er volop kans op echt klantcontact. Zonder opdringerig te hoeven verkopen.

Hou het flexibel en roer de trom
Wil je ook een event organiseren? Bedenk dan een event dat flexibel inzetbaar is voor je hele assortiment. De Kookshow-dag stelt de volgende keer bijvoorbeeld een nieuwe combioven of wokplaat in de spotlights.Vergeet ook de werving van je gasten niet! Het juiste publiek werd in dit geval naar het event getrokken via advertenties in het regionale dag- en huis-aan-huisblad, advertentiemateriaal in de showroom, inzet van social media en in belangrijke mate door free publicity in print en op internet. Daarnaast ontvingen bestaande klanten en relaties een persoonlijke uitnodiging voor de opening van de dag.

Promoot offline retail events online
Het mooie van zo’n mini-event is dat je op je eigen site en social media ook meer beleving en energie krijgt met:

◾ een vooraankondiging
◾ een ‘retail events’ verslag van de dag
◾ fraaie quotes van tevreden klanten
◾ winnaars van bijvoorbeeld een raadwedstrijd
◾ een overzicht van de persaandacht, on- en offline

Kortom, verfraai je digitale etalage en zorg voor een dynamische profilering van je zaak. Laat hieronder eens horen tot welke persoonlijke retail events dit artikel je heeft geïnspireerd.

Zal ik je op de hoogte houden van nieuwe blogs? Meld je aan voor de nieuwsbrief.

Facebook acties maken vrienden

, ,

Zet je fan centraal en wees aardig

Opvallende en originele Facebook acties vanuit je Facebook bedrijfspagina dragen bij aan het behalen van je marketingdoelstellingen. Zet de fan daarom centraal en bedenk vooral aardige acties, activaties en campagnes.

Met serieuze, creatieve inzet van Facebook zorg je dat je onderneming oprecht iets voor je echte fans kan betekenen. Maar wel gericht vanuit het hart van je zaak, je core business! Geven komt nu eenmaal op de eerste plaats als je ambassadeurs wilt winnen. Combineer daarbij het liefst online met offline. Zo ga je van virtueel naar realiteit. Jawel, ook hier dus van clicks naar bricks. Ga in ieder geval steeds weer voor een concept gericht op meer traffic en interactie.

Waar je dan aan moet denken?
Een creatieve invulling van een actie of campagne is natuurlijk maatwerk maar er zijn een aantal generieke voorbeelden te geven:

1. Het snelle wedstrijdwerk:
◾ iets weggeven als mensen fan worden
◾ like, beantwoord een vraag (of stuur bericht naar pagina) en win
◾ stemmen met de like button
◾ foto’s van fans laten taggen
◾ raad / doe en win (product, coupon, korting, proef)
◾ belonen van de zoveelste like
◾ tell a friend

2. Haak in op speciale situatie:
◾ verrassing op verjaardag
◾ belonen bijzondere groep (bijvoorbeeld naam, kleur haar, kleding etc.) of combinatie daarvan
◾ inhaker op feestdag, vakantie of actualiteit
◾ iets of iemand in het zonnetje zetten

3. Creëer meerwaarde:
◾ een thematische chat met een expert
◾ een test
◾ iets laten maken, bewerken, ontwerpen
◾ prijsvraag als digitale ideeënbus
◾ brainstorm
◾ een game
◾ een speciale app met functionaliteit

Behalve voor liken en ‘beantwoord’verzoeken verlopen deze acties tegenwoordig via een tab/app, zie hieronder voor de regels. Bij wedstrijdvormen kan je vragen om naam en mailadres en om akkoord te gaan met de voorwaarden. Afsluitend kan een bedankpagina een extra verwijzing bevatten. Voorop staan uiteraard duidelijke privacy voorwaarden.

Hou het creatief binnen de nieuwe regels
Facebook heeft de regels omtrent het uitvoeren van Facebook winacties aangescherpt. Kort gezegd mag je niet meer gebruik maken van de functies die Facebook zelf biedt, zoals vragen om een bericht te delen. Oftewel winacties houden waarbij je iets vraagt wat invloed heeft op de tijdlijn van de deelnemer. Laat je dus goed informeren over wat en wel niet mag.

Sinds kort mag je echter wel weer promoties inzetten vanuit je pagina tijdlijn met bijvoorbeeld een bericht. Zo is het toch weer mogelijk om kleine, simpele promoties plegen op je pagina! Winnaar(s) mogen ook gewoon bekend worden gemaakt op je pagina. Het delen van foto’s is echter nog steeds niet toegestaan als deelnamemechanisme. Lees hier de exacte do’s en don’ts.

Gebruik apps als oplossing
De oplossing voor deze regels is een ‘tabblad’ boven aan je bedrijfspagina exclusief voor fans beschikbaar te maken. Laat in dat tabblad een applicatie bouwen door een specialist. Afhankelijk van het budget en de functionaliteiten kan deze app een standaard stramien hebben of op maat gemaakt, net als de tab. Maar voor deze techniek komt natuurlijk jouw unieke concept! Doe het er niet even tussendoor en durf te vragen

Lees hier over de andere handige social media tools.

Zal ik je op de hoogte houden van nieuwe blogs? Meld je aan voor de nieuwsbrief.

Stimuleer het creatieve proces: methodieken

,

Activerend aan de slag

Creativiteit is voor u wellicht niet tastbaar en concreet. Er bestaan gelukkig diverse methodieken om de creativiteit aan te jagen, te sturen en te optimaliseren. Creativiteit is natuurlijk niet alleen welkom bij het communicatiebureau maar ook in uw eigen organisatie, bijvoorbeeld in overleg- en brainstormsituaties. De mogelijkheden zijn eindeloos!

In het creatieve proces zijn vier fasen te onderscheiden. In elke fase zijn verschillende technieken te hanteren. Een aantal van deze technieken zijn bruikbaar in verschillende fasen en staan dan ook dubbel vermeld. Neem gerust contact op als je meer wilt weten over deze verschillende fasen en technieken.

Fase A: probleemanalyse
Formuleer het werkelijke probleem dat u ondervindt concreter en werkbaarder. In deze fase komt u tot een formulering die het probleem optimaal verwoord. Ga aan de slag met deze technieken: SWOT-analyse, 5W + H, orakel raadplegen, synoniemen, abstractieladder, pizza tekst, online vertalingen en/of zes denkhoeden.

Fase B: ideegeneratie
Vind zoveel mogelijk oplossingen voor het probleem via onlogische of onorthodoxe methoden. Los het probleem niet rechtstreeks, maar via zij-ingangen, op. Oftwel: bekijk het van een andere kant. Laat daarbij kritiek voor wat het is en sta open open voor onlogische gedachtesprongen en voor gedachten, die zich toevallig aan u opdringen. Met deze technieken: zes denkhoeden, klassiek of negatief brainstormen, blamestorming, brainwriting, informatie overload, mindmapping, ketenassociatie, beelddenken, geforceerd combineren, stripheld-analogie, vooronderstellingen kraken, biomimicry: natuurinspiratie, metaforen, zintuigen klei, lunchwandelen, submissie en/of de versnellingskamer.

Fase C: ideeselectie
De geselecteerde ideeën worden in deze convergente fase verrijkt en middels rationele technieken vertaald naar de realiteit. Eindresultaat is dan een shortlist. De technieken: submissie, versnellingskamer, clusteren, delphi methode, preferentiemeter, paarsgewijs vergelijken, weerstandsmatrix, rombo tactiek, actorenanalyse, risicoanalyse en/of mediation.

Fase D: ideerealisatie
Tot slot staat het daadwerkelijk realiseren van ideeën centraal: rombo tactiek, actorenanalyse, risicoanalyse, mediation en/of rapid prototyping.

Arnoldy communicatie ondersteunt u graag bij deze creatieve processen. Afhankelijk van uw behoefte dragen we informatie aan en/of assisteren we in het veld ook in samenspel met trainingspartners. Vragen staat vrij. Neem contact op via de contactpagina.

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws over loyale connecties: Meld je aan voor de nieuwsbrief.

mediastrategie

Mediastrategie en creatief concept versterken elkaar

, , ,

Mediastrategie met meer rendement

Voor een optimaal rendement van elke reclameeuro is aandacht voor een passende mediastrategie tot en met de evaluatie van de mediacampagne van groot belang. Daarbij versterkt de kennis van de achtergronden en intentie van het creatief concept de campagneeffectiviteit.

Creatief regievoerder

ROAR brengt dit dagelijks in de praktijk als creatief regievoerder en in nauwe samenwerking met een erkende mediapartner. Het mediamaatpak kan uit de volgende onderdelen bestaan:

  • Marktanalyse: incl. analyse van het merk/product en de doelgroep. Naast markt- en brancheonderzoek kunnen wij bijvoorbeeld de mediabestedingen van de concurrentie in kaart brengen.
  • Mediaplanning / mediastrategie: een strategisch plan met onderbouwde keuzes van de in te zetten mediumtypes en overige mogelijke communicatiemiddelen.
  • Media-inkoop: realiseren van de optimale tarieven en condities.
  • Media-executie: vlekkeloze afhandeling van het media-orderproces.
  • Media-administratie: tijdige en correcte afwikkeling van het administratieve proces.
  • Evaluatie: resultaten en effecten in kaart brengen met behulp van tracking- en responseonderzoeken.

Laat je media- en reclamestrategie eens beoordelen op synergetische effecten. Vraag een vrijblijvend gesprek aan via de contactpagina.

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws: Meld je aan voor de nieuwsbrief.

project social media

De projectkracht van social media

, , , ,

De Vitale Moestuin

RObert ARnoldy zet zich maatschappelijk in voor de implementatie van moestuinen bij zorginstellingen waarbij de social media Facebook en Twitter maximaal worden benut.

‘De Vitale Moestuin’ is mogelijk op basis van koppeling van verschillende doelstellingen van partijen, subsidie- en fondsenverstrekking. En uiteraard met inzet van betrokken vrijwilligers.

Denk en doe mee op Facebook: De Vitale Moestuin. ‘Liken’ is welkom en volg @VitaleMoestuin op twitter. Of bekijk de concept-prezi:

Wilt u ook hulp bij de profilering van uw concept of idee? Neem dan contact op via de contactpagina.

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws over loyale connecties: Meld je aan voor de nieuwsbrief.

Trends voor de juiste strategie

,

Kennis van wat er leeft en hoe men beleeft kan als basis dienen voor de juiste strategie vertaald in een treffend concept…. Hieronder inzage in verschillende trends:

technologisering  Als er een megatrend is die de gemoederen bezighoudt, dan is het wel de voortschrijdende invloed van de techniek. Het inzicht dat de snelheid van bewegen toeneemt, hebben we te danken aan toepassingen op het gebied van informatie- en communicatietechnologie en berichten in de media over de wondere wereld van het internet.

rationalisering In een maatschappij waarin alles te koop is en waarin alles in technisch opzicht maakbaar is, is het maar moeilijk om de onvolmaaktheid van het leven te accepteren. Het streven naar perfectie en controle neemt soms absurde vormen aan. De behoefte om het leven te beheersen en de dood te overheersen getuigt soms van een overschatting van wat menselijk en mogelijk is.

globalisering en grensvervaging De vervaging van grenzen werkt niet alleen door in geografische zin. De klassieke tegenstellingen zijn vervaagd en vaak genoeg worden de rollen omgedraaid. Of het nu gaat om jong en oud, natuur en techniek, echt en onecht, oosters en westers, mannelijk en vrouwelijk, toekomst en verleden, het verschil doet er nauwelijks meer iets toe.

flexibilisering  Hoe eenvoudig was het leven toen er nog volop ongeschreven wetten waren. Nu is niets meer zeker en moet elke dag opnieuw de waarde en betekenis van dingen worden bepaald. Dynamiek en veranderlijkheid lijken tot status quo verheven te zijn. De werkelijkheid wordt een kaleidoscoop, het ligt er maar net aan wie er hoe en wanneer naar kijkt.

individualisering  Als het gaat om de rechten van de mens hebben we maar één optie: alle mensen zijn gelijk, of in ieder geval gelijkwaardig. Maar in de westerse wereld is in de praktijk het omgekeerde belangrijker: alle mensen zijn ongelijk. De gedachte dat er van ieder individu maar één is, ligt aan de basis van ons moderne gedachtegoed en aan onze commerciële activiteiten.

dematerialisering De nieuwe economie kenmerkt zich door een verschuiving van hardware naar software, van kwantiteit naar kwaliteit, van materieel naar immaterieel. Tastbare en uiterlijke kenmerken worden ondergeschikt aan ontastbare en ‘innerlijke’ eigenschappen. In een maatschappij waar alles altijd en overal te koop is, zijn niet producten maar ervaringen schaars.

feminisering Er is een toenemende invloed van typisch vrouwelijke waarden op het leven van vrouwen én mannen. De tendens naar feminisering doet de maatschappij volkomen veranderen. Nadat jarenlang de nadruk lag op efficiëntie en kostenbeheersing, is er nu een ontwikkeling gaande waarin het gaat om zorg en verantwoordelijkheid, flexibiliteit en creativiteit.

vergrijzing en verjonging Het beeld van de afhankelijke en hulpbehoefende oudere maakt plaats voor dat van de zelfstandige senior die nog volop van het leven kan en wil genieten. De nieuwe generatie heeft het begrip jeugd opnieuw uitgevonden en zal dat ook op oudere leeftijd blijven doen. Oud en jong zijn relatieve begrippen geworden.

conservering  Hoe sneller de wereld verandert en hoe complexer de leefomgeving van mensen wordt, hoe groter ook het verlangen naar overzichtelijkheid, naar herkenbaarheid, kleinschaligheid en naar de eenvoud van vroeger. De megatrend conservering staat voor het verlangen naar vroeger, voor het behouden van dingen die waardevol zijn en voor het vasthouden aan het bekende.

Bron: Trendslator / Flexconnection

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws over loyale connecties: Meld je aan voor de nieuwsbrief.

disclaimer Arnoldy communicatie

Laat je vinden via de juiste zoekwoorden

,

Tips voor een beter resultaat in Google en andere zoekmachines

Wie wil dat nou niet? Een mooi resultaat halen bij zoekmachines als Google. Waarom zou je het toeval niet een handje helpen, door het zoekresultaat gunstig te beïnvloeden? Neem de juiste zoekwoorden op in je siteteksten en in de broncode van je site. Zo creëer je een solide basis voor zoekmachineoptimalisatie (SEO).

Ik heb de vreemde hobby om bij sitebezoek ook even ‘achter de schermen‘ in de lijst van zoekwoorden te snuffelen. Neem van mij aan dat je dan vreemde keuzes aantreft: ondernemers weten niet altijd de juiste termen te kiezen. Daarom een aantal praktische tips om het zoekresultaat gunstig te beïnvloeden.

Denk vanuit de klant en prospect
Bedenk hoe je klant of prospect zoekt via zoekmachines of searchengines. Welke woorden of combinaties daarvan tikken ze in? Dat bepaalt namelijk de keuze van de belangrijkste zoekwoorden, ook wel ‘keywords’ genoemd. Houd daarbij naast de voorkeurspelling ook rekening met de wijze waarop men zou kúnnen spellen. Wie weet zoeken ze met een oude of foutieve spelling. Zoekt iemand bijvoorbeeld naar een cadeau, kadeau of kado?

Bekijk je concurrent
Je wilt natuurlijk beter gevonden worden dan je naaste aanbieder en concurrent. Daarom is het leerzaam om hun sites te analyseren en te bekijken met welke zoekwoorden zij gevonden willen worden. Kies je positionering en maak een nog sterkere en onderscheidende selectie.

Tref de woorden
Om geen zoekwoorden over het hoofd te zien, volgt hier een lijst waar je aan kunt denken:
• Je branche en sector in elke denkbare variant
• Geografische ligging van groot tot klein (land, provincie, gebied, omliggende plaatsen en vestigingsplaats)
• Je specialisatie en omschrijving van je product of dienst, abstract en specifiek
• Je bedrijfsnaam, merk en pay-off
• Lidmaatschappen van brancheorganisaties en keurmerken

Zorg er wel voor dat jouw lijst van zoekwoorden overeenkomt met de werkelijke content van je site om de zoekrobot die je site indexeert niet van streek te maken met als resultaat een lagere ranking.

Analyseer en stel bij
Webstatistieken zoals Google Analytics geven je inzage waarop je sitebezoekers je site daadwerkelijk hebben gevonden. Analyseer deze met regelmaat en stel zo nodig je zoekwoorden bij. Zo kan je voor keywords die goed scoren, aanverwante zoekwoorden toevoegen. Google Adwords biedt je een online een hulpprogramma aan waarmee je de juiste zoekwoorden selecteert. Met een klik zie je hoeveel zoekopdrachten naar welke keywords worden uitgevoerd. En als je een algemeen klantonderzoek doet of laat uitvoeren, neem dan ook een vraag mee over zoekwoordvoorkeuren.

Blijf werken aan je profilering
De juiste trefwoorden maken je site dus beter vindbaar en zichtbaar. Meld je site ook aan bij andere sites waar mogelijk. Want ook het aantal vermeldingen met links van en naar je site dragen bij aan het resultaat. Geef ook aandacht aan wat de zoekmachine toont van jouw zoekresultaat. Het is een tijdrovende klus waar je met aandacht aan moet blijven werken. Geen tijd? Overweeg dan inschakeling van een columnist, eh specialist. En als je binnenkort merkt dat je concurrent bij jou de kunst afkijkt? Nou, dan weet je daar nu vast ook weer creatief op te reageren.

Zal ik je op de hoogte houden van nieuwe blogs? Meld je aan voor de nieuwsbrief.

restyling lesmateriaal

Toe aan een make-over? Restyling!

, , ,

Een make-over voor uw documentatie

Hou je je bedrijfsuitingen alleen maar bij en pas je af en toe een tekstje of productgroep aan? Of wijzigt je logo door een fusie? Dan is het tijd om actief naar de positionering te kijken. Met een doeltreffende restyling zet ROAR je organisatie, diensten en producten weer krachtig in de etalage.

Voor Detex Opleidingen B.V. verzorgde ROAR (RObert ARnoldy) het redesign van de volledige set lesmateriaal Mode Adviseur. Vanwege een nieuwe huisstijl was dit eerder vervaardigde concept aan een aanpassing toe. Naast 2 luxe ringbandmappen zijn acht verschillende brochures aangepast, een inhoudsopgave en een kleuren- en stoffenkaart. Hiermee is Detex fraai in business, in school en online.

Neem gerust contact op als uw uitingen ook toe zijn aan een nieuwe jas: Gebruik de contactpagina.

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws: Meld je aan voor de nieuwsbrief.

gepersonaliseerde memoblaadjes

Gepersonaliseerde memoblaadjes

, , ,

Tip voor een originele ‘Give away’

Kent u ze al? Gepersonaliseerde memoblaadjes in uw huisstijl. Om verrassend persoonlijk voor de dag te komen bij prospects of relaties. Ook origineel als eindejaarsgeschenk. ROAR ontwikkelt memoblaadjes op maat, in elk gewenste huisstijl en per ontvanger naar keuze te voorzien van:

  • Voornaam
  • Achternaam
  • E-mailadres
  • Eigen tekst (door de ontvanger bijv. van te voren op te geven via e-mailing)
  • Logo(’s)
  • Eigen (pas)foto
  • Etc.

De memo’s kunnen in cellofaan verpakt worden geleverd in een mooi perspex bakje incl. reserveblaadjes. Verschillende relaties gingen u al voor!

Twee rekenvoorbeelden:

1) 400 memobakjes elk gevuld met 200 gepersonaliseerde memoblaadjes*: Totaal euro 8,15 per uniek relatiegeschenk!

2) Low budgetvariant: In plaats van de getoonde memobakjes een luxe doosje op cd formaat dat je omgeklapt kan neerzetten op je bureau. Daarin dan 50 gepersonaliseerde memoblaadjes op een groter formaat t.w. 118 x 137 mm, eenzijdig bedrukt in 1 PMS-kleur en een extra set memoblaadjes van nog eens 50 ex., gebandeerd, te gebruiken als navulling. Totaal bij een oplage van 200 ex. slechts euro 5,27 per stuk!

* Specificaties:

  • Blaadjes memobakjes: 10 x 10 cm, papier 100 grams hv zijdemat mc, eenz. bedr. in 1 PMS kleur, schoongesneden en gebandeerd per 200 ex.
  • Blaadjes cd-doosje: 11,8 x 13,7 cm, papier 100 grams hv zijdemat mc, eenz. bedr. in 1 PMS kleur, schoongesneden en gebandeerd per 50 ex.
  • Bakjes: materiaal 4,5 mm transparante kunststof cd-doosjes: transparant kunststof
  • Excl. handling insteken memoblaadjes en verpakken (prijs en andere oplagen op aanvraag)

Vraag via de contactpagina om een specifiek voorstel met begroting.

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws: Meld je aan voor de nieuwsbrief.

campagne met free publicity

Campagne met free publicity voor retail event

, , ,

Regionale pr en advertising

Met regelmaat organiseerde interieurspecialist Schipper Keukens een smakelijke Kookshow-dag. Een sterk basisconcept voor een typisch retail event van ROAR. Met voor elke Kookshow-dag de regionale PR en advertising volgens een beproefd recept.

Het event zorgde voor beleving op de winkelvloer met informatieve kookdemonstraties van stoomovens door een ervaren kookchef en rondleidingen en proeverijen in en door de showroom. Zo maken consumenten kennis met keukens en inbouwapparatuur.

Campagne met pr advies

Wilt u als retailer advies voor een free publicity genererend event? Kom op stoom en neem contact op via de contactpagina.

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws over loyale connecties: Meld je aan voor de nieuwsbrief.

resyling design voor promotie

Restyling promotie Hogeschool

, , , ,

Nieuwe jas

TMO, Hogeschool voor Modemanagement heeft zich vernieuwd met een strak promotiedesign. Met de productie van de brochure, inschrijfformulier, beursflyer en een actiematig premium in een geheel nieuwe stijl is TMO klaar voor de werving van studenten voor het nieuwe jaar.

RObert ARnoldy tekende voor de restyling van het design en de productie.

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws: Meld je aan voor de nieuwsbrief.

copy verhalen

20 Verhalen in werking voor Lekkerwegpas

,

Attractieve copy

Met maar liefst 20 spannende verhalen hebben we een tekstuele bijdrage geleverd aan het ‘Lekkerwegpas’-project van Zorn. De provincie Utrecht is initiatiefnemer van deze Uropas.

De pas is bedoeld voor alle leerlingen uit groep 3 tot en met groep acht uit de provincie Utrecht. In de Uropas staat alle belangrijke informatie over uitjes die deelnemen aan het Uropasproject. Kinderen verzamelen stempelcodes, die zij ontvangen bij een ‘attractie’. Met deze code kunnen ze via de site van lekkerwegpas een verhaal downloaden dat zich afspeelt in de bezochte attractie. In dat verhaal spelen ze zelf de hoofdrol. Al die verhalen vormen samen één groot avonturenboek.

Ook op zoek naar een goed verhaal? Neem contact op via de contactpagina.

(c) Zorn Uitgeverij B.V., illustratie: mw. E. van Doorn

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws: Meld je aan voor de nieuwsbrief.

beursposter met wedstrijd

Ludieke studiebeursactie TMO geslaagd

, ,

Winactie in de juiste styling

TMO Hogeschool voor ModeManagement kijkt weer terug op een goede Utrechtse studiebeurs met een ludieke studiebeursactie.

ROAR verzorgde de styling, copy en productie van een beurswedstrijd met een trendy poster en flyer. Bij TMO ondergingen de winnaars van deze beursprijsvraag een kleur- en stijladvies.

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws: Meld je aan voor de nieuwsbrief.